Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 5 de junio de 2026
En NasoClear, ofrecemos una garantía de devolución de 60 días desde la fecha de entrega del pedido.
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DEVOLUCIONES
Dispones de 60 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir todos los accesorios y componentes originales.
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Estar acompañado del comprobante o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.
La dirección de devolución será facilitada por nuestro equipo de atención al cliente una vez aprobada la solicitud.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, debes comunicarlo en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
Podremos solicitar fotografías o vídeos para verificar la incidencia.
Una vez aprobada la reclamación, ofreceremos, según corresponda:
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Sustitución del producto.
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Reembolso completo.
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Reenvío sin coste adicional.
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PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de:
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Productos usados o manipulados después de la entrega.
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Productos dañados por un uso inadecuado.
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Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Artículos marcados expresamente como no retornables.
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COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío originales, tasas aduaneras, aranceles e impuestos no son reembolsables salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
No obstante, por razones de higiene y protección de la salud, este derecho podrá no aplicarse a productos que hayan sido abiertos, usados o desprecintados después de la entrega cuando no sean aptos para su devolución.
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REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el método de pago original.
El reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
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CONTACTO
Correo electrónico:
infonasoclear@gmail.com