Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 5 de junio de 2026
Gracias por comprar en NasoClear.
Esta Política de Envíos describe cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
- PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o días festivos.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de productos, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
- PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables para la mayoría de los destinos internacionales.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Los tiempos reales pueden variar debido a factores ajenos a NasoClear, incluyendo:
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Controles aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos locales o nacionales.
- Problemas logísticos o de transporte internacional.
- TIEMPO TOTAL DE ENTREGA
El tiempo total estimado para recibir un pedido es de entre 8 y 15 días laborables, incluyendo la preparación y el transporte.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
La actualización de los datos de seguimiento puede tardar varios días en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.
- ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras impuestas por las autoridades del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío mostrados durante el proceso de pago, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
NasoClear no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
- PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que la empresa de transporte marque un pedido como entregado, NasoClear no será responsable por pérdidas, robos o daños ocurridos después de la entrega.
Si consideras que existe un problema con la entrega, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte y con nuestro equipo de atención al cliente.
- PAQUETES PERDIDOS
Si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable, contacta con nosotros en:
Investigaremos la situación con el transportista y te informaremos de las opciones disponibles.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: